Di dalam penyediaan jasa, saya sebagai penyedia jasa disitus perpusteknik.com memberikan hal-hal penting dalam menjalin kerjasama antara saya dengan anda sebagai klien. hal-hal penting ini meliputi :
1. Pentingnya kesepakatan
Kesepakatan adalah jembatan untuk menjalin kerjasama yang baik, kesepakatan adalah tingkat lanjut setelah anda memilih paket jasa yang disediakan disitus perpusteknik.com. Dengan kesepakatan, klien dan penyedia jasa akan saling terbuka dalam menjalin kerjasama, dimana klien mengutarakan keinginannya dan penyedia jasa mengutarakan kemampuannya. Taukah anda mengapa begitu banyak klien yang kecewa dan begitu banyak penyedia jasa merasa kesulitan menghadapi permintaan klien di dalam menjalin kerjasama dalam sebuah jasa? itu semua berawal dari kesepakatan yang kurang jelas.
Kesepakatan adalah persamaan persepsi dimana menyatukan pemikiran antara klien dan penyedia jasa, akan menjadi seperti apa paket yang akan dikerjakan? apakah paket yang dikerjakan sudah dapat memenuhi kebutuhan klien? dan apakah penyedia jasa merasa nyaman dengan paket yang dikerjakan atas kesepakatan yang telah dibuat? untuk itu, setelah anda memilih paket jasa di perpusteknik.com saya akan mengajukan kesepakatan kepada anda hingga anda juga merasa sepakat. Jika tidak terjadi kesepakatan, maka paket jasa tidak akan dilaksanakan.
2. Jangan mentransfer dana jika belum ada kesepakatan
Jika paket yang anda ajukan belum mendapatkan kesepakatan dari saya sebagai penyedia jasa, maka jangan mentransfer dana berapapun nilainya. Paket yang anda ajukan dapat dibayar apabila telah disetujui dan telah masuk dalam daftar paket yang disepakati / disetujui.
3. Mengenai perubahan paket yang di sah-kan
Jika anda sebagai klien dan sudah menyetujui kesepakatan yang dibuat untuk paket jasa yang di ajukan, anda tidak boleh melakukan perubahan paket saat paket tersebut sedang dikerjakan. Perubahan dianggap sama dengan mengambil paket baru, perubahan yang dimaksud bukanlah “Revisi”, tetapi perubahan yang dimaksud adalah perubahan yang merubah konsep awal yang telah anda setujui setelah saya masuk pada tahap asistensi berikutnya. Untuk itu, tetaplah konsisten ketika telah terjalin kesepakatan dan tetap konsisten pula jika pekerjaan yang telah saya kerjakan sudah dianggap benar. Ada beberapa pertimbangan yang berlaku jika terjadi perubahan paket tanpa dianggap mengambil paket baru, yaitu :
- Jika terdapat kesalahan yang tak disengaja (Human error) antara klien dan saya sebagai penyedia jasa
- Jika perubahan paket dianggap lebih mempermudah proses pekerjaan dari sebelum diajukan perubahan
- Jika perubahan belum melewati asistensi ke-1
4. Resiko penyedia jasa
Setiap pekerjaan pasti memiliki namanya “Resiko kerja”, tak terkecuali dengan jasa yang disediakan di perpusteknik.com. Adapun resiko kerja yang terkandung pada jasa yang disediakan yang di pikul oleh saya sebagai penyedia jasa disitus ini yaitu :
- Uang akan dikembalikan jika terjadi pemutusan kerjasama seperti yang tertuang dalam “Penyebab pemutusan kerjasama dan pengembalian dana“.
- Jika hasil akhir dari paket yang dikerjakan kurang sesuai dengan keinginan klien yang berdasarkan kesepakatan / konsep awal yang telah direncanakan / perubahan paket yang di sah-kan disebabkan “sesuatu” hal, maka saya siap merevisi tanpa memperhatikan batasan revisi dan tanpa meminta biaya tambahan hingga paket yang dikerjakan telah selesai dengan sempurna.
5. Resiko klien
Sama halnya dengan saya sebagai penyedia jasa, klien juga tidak lepas dari resiko dalam menjalin kerjasama untuk mendapatkan paket yang diajukan, yaitu :
- Apabila dalam proses asistensi, klien sulit untuk dihubungi melalui jaringan sosial seperti WA dalam jangka paling lambat 3 hari offline, maka paket tersebut akan ditunda pengerjaannya dalam jangka waktu tertentu. Hal ini disebabkan, karena saya menganggap klien belum memiliki kesiapan yang matang untuk mengajukan paketnya. Pekerjaan akan dilaksanakan apabila klien sudah benar-benar siap kembali dan melakukan konfirmasi dan jika terjadi kesepakatan / kesiapan dalam melanjutkan.
- Paket jasa yang disediakan disitus ini memprioritaskan keseriusan, misalnya : jika anda lebih dulu mengajukan paket jasa di perpusteknik.com, dan terlihat tidak ada keseriusan atau kesepakatan, maka paket tidak akan dikerjakan dan saya lebih memprioritaskan klien yang serius dibandingkan dengan klien yang lebih dulu mengajukan paket-nya tetapi tidak serius.
- Klien wajib menyediakan data penunjang / informasi lengkap mengenai situasi penyesuaian paket yang akan dikerjakan. Jika saya tidak mendapatkan data penunjang dengan jelas dan informasi yang diberikan mengalami banyak kesalahan dan mempersulit proses pekerjaan, maka paket tidak akan dikerjakan / dilanjutkan lagi.