Contents
Sebuah brand yang menawarkan produk terhadap khalayak tentunya melakukan berbagai hal untuk mencapai target penjualan yang diharapkan, termasuk konsep 4P yang disebutkan oleh E. Jerome McCarthy yaitu konsep yang merumuskan elemen produk, harga, tempat, dan promosi. Kegiatan promosi yang dimaksud terdiri dari berbagai strategi, salah satunya adalah Integrated Marketing Communication (IMC) atau lebih dikenal sebagai komunikasi pemasaran terpadu yang juga sempat digunakan oleh biro iklan asal Minneapolis bernama McElligot untuk menarik brand-brand seperti McDonald’s, United Airlines, hingga Arch Deluxe sebagai klien mereka.
Oleh karena itu, ada baiknya para pelaku kegiatan pemasaran mempelajari lebih lanjut mengenai komunikasi pemasaran terpadu yang terdiri dari beberapa hal, yaitu:
Iklan
Pada umumnya, iklan telah menjadi kegiatan pemasaran yang tidak asing digunakan oleh berbagai brand. Menurut Kotler dalam buku ‘Dasar-Dasar Pemasaran’ iklan merupakan sebuah kegiatan memberitahukan atau menginformasikan suatu hal, barang, atau jasa melalui media massa, baik online maupun offline secara berbayar. Iklan disampaikan kepada khalayak dengan berbagai macam media, seperti TV, Radio, billboard, internet, dan sebagainya.
Public Relation
Menurut Dr. Erman Anom, MM, public relation merupakan seni untuk mengembangkan komunikasi dua arah antara khalayak dan brand yang bersifat timbal balik untuk membangun kepercayaan dan kesan positif bagi perusahaan ataupun brand. Tujuan dari adanya kegiatan ini adalah untuk membangun citra yang baik, bukan hanya terhadap produk dari sebuah brand, tetapi juga karakteristik dari brand itu sendiri. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam public relation adalah membangun relasi dengan pers, melakukan publikasi, komunikasi terhadap kegiatan internal perusahaan, dan memberikan konseling terhadap khalayak.
Adapun hal-hal yang menjadi implementasi dari berbagai kegiatan public relation yaitu dengan melakukan kegiatan sponsorship terhadap suatu acara, melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) untuk berperan aktif terhadap sosial sehingga mewujudkan citra perusahaan yang baik, dan sebagainya.
Direct Selling
Sales PromotionDirect Selling merupakan metode penjualan produk sebuah brand kepada konsumen secara tatap muka di luar lokasi distribusi seperti toko, supermarket, dan lain sebagainya. Artinya, dalam melakukan direct selling sebuah brand harus menugaskan pekerja-pekerjanya untuk mendatangi secara langsung para calon konsumennya. Salah satu contoh bisnis yang menerapkan konsep direct selling adalah Multi Level Marketing (MLM). Dengan menggunakan direct selling, kita dapat menjelaskan lebih detil mengenai produk yang ditawarkan serta membangun hubungan personal yang lebih baik antara khalayak dengan brand.
Pernahkah kamu membeli produk dengan promo beli 2 gratis 1? Kasus tersebut merupakan contoh dari kegiatan Sales Promotion. Menurut Belch dalam buku ‘Advertising and Promotion’, sales promotion adalah langkah paling efektif untuk menambah volume penjualan suatu brand secara cepat. Pasalnya, sales promotion adalah strategi penjualan produk dengan menambahkan nilai lebih bagi konsumen, baik itu potongan harga maupun hadiah-hadiah menarik lainnya.
Interactive Marketing
Interactive marketing atau proses pemasaran secara interaktif menurut Kotler dan Keller dalam buku ‘Marketing Management’ adalah suatu langkah pemasaran yang memungkinkan adanya keterkaitan yang lebih signifikan antara brand dengan konsumen. Salah satu contoh dari kegiatan interactive marketing adalah Customer Service Center, yang merupakan layanan keluhan, saran, maupun kritik dari konsumen.
Dengan adanya interactive marketing, konsumen dapat mempertanyakan lebih lanjut mengenai produk dari brand hingga memberikan keluhan atas kekurangan sebuah brand. Kegiatan interactive marketing ini umumnya paling sering dilakukan oleh perusahaan-perusahaan jasa seperti jasa pinjaman, jasa internet, dan sebagainya.
Kegiatan IMC di era modern ini telah berkembang dan dapat dilakukan dalam berbagai media baik secara online maupun offline. Langkah-langkah kegiatan dalam IMC juga harus dipadukan secara terintegrasi. Jika sebuah brand hanya melakukan salah satu elemen dari kegiatan IMC, tentunya brand tersebut akan lebih sulit diingat oleh khalayak dibandingkan dengan brand lainnya. Oleh karena itu, kegiatan IMC sangat penting agar proses bauran pemasaran berjalan dengan baik.
